Chính Sách Bảo Mật
ok9live

Chính sách bảo mật này mô tả cách ok9live ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web ok9live.cam và các dịch vụ liên quan. Bằng cách đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ok9live, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ok9live, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản trên nền tảng ok9live;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua trang web ok9live.cam;
• Người dùng tương tác với ok9live qua kênh hỗ trợ trực tuyến, email hoặc live chat;
• Đại lý và đối tác cộng tác với ok9live trong khuôn khổ hợp tác kinh doanh.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà ok9live có thể liên kết đến trong nội dung của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập ngoài ok9live.cam.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, ok9live có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để nạp/rút tiền;
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi xác minh danh tính;
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành;
• Thời gian truy cập, trang được xem, thời lượng phiên làm việc;
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ đối tác KYC khi pháp luật yêu cầu;
• Thông tin từ các nhà cung cấp thanh toán liên quan đến giao dịch của bạn.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ok9live sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và tuổi tác;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa nội dung hiển thị;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, phản hồi thắc mắc và giải quyết tranh chấp của người chơi;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

ok9live không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

04 Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản ok9live;
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể, ví dụ như nhận email tiếp thị;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định của pháp luật hiện hành.

05 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

ok9live coi trọng sự riêng tư của người chơi và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong những trường hợp thực sự cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Khi quy trình xác minh yêu cầu, dữ liệu nhận dạng được chia sẻ với đối tác KYC được ủy quyền, theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng có thể xử lý dữ liệu thay mặt ok9live, bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: ok9live chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp, lệnh của tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc.

Tuyệt đối không chia sẻ: ok9live không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay tiếp thị của họ.

06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ok9live sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và hoạt động phân tích nội bộ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của trang web;
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Được dùng để đo lường lưu lượng truy cập và hiệu quả nội dung, giúp ok9live phát triển dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu người chơi Việt Nam.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ ok9live.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

ok9live áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ok9live đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7, cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi bất thường;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok9live thực hiện kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗi kịp thời.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ok9live lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo thông lệ về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu cookie và log kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

09 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng dịch vụ ok9live, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà ok9live đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại tính hợp pháp;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok9live qua email support@ok9live.cam. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok9live có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ok9live.cam;
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9live sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ok9live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@ok9live.cam
• Live chat: Trực tiếp trên trang web ok9live.cam — phản hồi dưới 2 phút
• Giờ tiếp nhận: 24/7, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính) và English

Đội ngũ bảo mật của ok9live cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.